こんにちは。ちた屋の齋藤です。
「ホームページはあるけれど、実際にどんなふうに見られているんだろう？」そんなことを思ったことはありませんか。
今回ご紹介するのは、アクセスのあった地域を地図で表示した画面です。名古屋周辺だけでなく、関東や関西、仙台周辺にも青い丸が見えます。数字の一覧とは違って、ホームページが地域を越えて見られている様子が伝わってきますね。
アクセス解析を見るのは、次に何をするかを決めるため
地図を見て「こんな所からも見てもらえているんだ」と分かるのは、うれしいものです。でも、せっかくなら、その先まで考えてみたいと思います。
どんな情報を増やせば、お客様がもっと利用しやすくなるか。それを考える材料になるのが、アナリティクスによるアクセス解析です。
地図と一緒に見たい、３つのこと
① どのページが読まれているか
飲食店ならメニューや店舗案内、製造業なら製品や加工事例。よく見られているページの写真・料金・案内が古くなっていないか確認するだけでも、改善のきっかけになります。
② 何をきっかけに訪問しているか
検索、SNS、ほかのサイトからのリンクなど、訪問の入口を確認します。新着記事やSNSで紹介したあとに変化があったかを見ると、次の情報発信を考えやすくなります。
③ 問い合わせや予約につながっているか
アクセスが増えても、それだけで売上が増えたとは言えません。計測設定を整えて、問い合わせ完了や予約への移動なども確認します。電話ボタンのクリックと、実際の電話・来店も分けて考えることが大切です。
例えば、知多半島のお店なら
遠方からのアクセスが継続して見られ、店舗案内もよく読まれているなら、駐車場やアクセス方法、周辺の立ち寄りスポットを分かりやすく紹介する。季節のメニューが注目されているなら、トップページの新着情報から見つけやすくする。
製造業のホームページでも同じです。加工事例がよく読まれているなら、対応できる素材やロット、相談方法を添える。訪問者が次に知りたいことを想像して、情報を整えていきます。
これはあくまで改善案です。実際に変えたあと、同じ長さの期間で比べながら、問い合わせなどに変化があったかを確認していきます。
地図の丸は、お客様の住所ではありません
表示される地域は、通信情報などから推定されたおおよその場所です。訪問者の住所や個人を特定するものではなく、実際の居住地と一致するとも限りません。「東京に表示があるから、東京のお客様が来店する」とまでは判断できないわけです。
一度の画面だけで決めつけず、一定期間の傾向や、読まれたページ、実際のお問い合わせを合わせて見ることが大切だと思っています。
AIも使いながら、ホームページを育てる
ちた屋では、AIを活用しながらアクセス状況を整理し、ホームページの改善に役立てる取り組みを進めています。難しい数字を並べるだけでなく、「では、次に何を直しましょうか」まで分かりやすくお伝えしたいと考えています。
まずは、よく見られているページをひとつ確認するところから。ホームページを作ったあとの小さな見直しが、お客様に伝わる情報発信につながっていきます。
「アクセス解析を入れたまま見ていない」「数字はあるけれど、どう活かせばよいか分からない」という方も、ちた屋AI応援団へお気軽にご相談ください。